デジタルクリニックは怪しい！？本当の評判は？診療内容・安全性・料金など

デジタルクリニックは怪しい？おすすめできるポイントを詳しく紹介します

オンライン診療サービスを初めて使う方の中には、「ネットのクリニックって本当に安全？」「詐欺のようなものだったらどうしよう」と不安を感じる方もいらっしゃると思います。とくに医療という大切な分野だからこそ、信頼できるかどうかは大きな判断材料になります。そんな中で、デジタルクリニックは医師・薬剤師の対応から料金体系、プライバシー管理まで、安心して利用できる仕組みが整っており、実際に利用した方からも高い評価を得ています。以下では、おすすめできるポイントについて具体的にご紹介していきます。

ポイント１・医師・薬剤師の対応がチャットでも迅速＆丁寧

デジタルクリニックでは、オンラインでもしっかりとした医療対応が受けられる体制が整っています。診察後のフォローや薬の服用に関する疑問についても、医師や薬剤師がチャットで丁寧に対応してくれるため、対面診療と同じような安心感があります。症状に応じた具体的なアドバイスもしてくれるため、ただ薬を出すだけのやりとりではなく、患者一人ひとりに寄り添う姿勢が感じられます。医療の場であることを忘れさせない誠実さがあるので、オンラインでも信頼して相談することができます。

人ひとりに合わせたやりとりを心がけていて、チャットでも人間味のある丁寧な対応をしてくれる

チャット対応というと、機械的な返信を想像してしまう方も多いかもしれませんが、デジタルクリニックのスタッフ対応はとても人間味があります。体調や不安な気持ちに寄り添いながら、その人の症状や状況に合わせた丁寧な説明をしてくれるので、「画面越しでもきちんと診てもらえている」という安心感があります。機械的に定型文を返すのではなく、ちゃんと会話をしている感覚があるのは、オンライン診療に慣れていない方にも大きな安心材料になると思います。

返信スピードも速い！急ぎたいときのストレスがありません

デジタルクリニックのもう一つの魅力は、問い合わせや相談に対する返信スピードの早さです。特に体調が悪いときや、すぐに薬が必要な状況では、レスポンスが遅いと不安になりますよね。デジタルクリニックでは、医師や薬剤師、事務スタッフが迅速に対応してくれるため、診察前後のやりとりもスムーズです。チャットにメッセージを送った後、短時間で返事が来ることが多く、「待たされるストレス」がほとんどないのは、利用者にとって非常にありがたいポイントです。

ポイント２・料金体系がわかりやすく＆シンプル

オンライン診療を利用する際に多くの方が気にするのが、「料金っていくらかかるの？」「あとから追加費用が発生しない？」という不安です。その点、デジタルクリニックでは料金体系が非常に明快で、診察料・薬代・送料・手数料など、すべての費用が最初に提示されます。「診察を受けたあとに、想定外の追加料金が発生する」といった心配は一切ありません。支払い前に合計金額が明確に表示されるため、安心して申し込むことができます。料金の透明性が、信頼できるクリニックとして選ばれる理由のひとつです。

「診察料＋薬代＋送料＋手数料」がひとめで分かるから安心

診療を申し込む際には、かかる費用がすべてひと目で分かるようになっており、「診察料＋薬代＋送料＋システム手数料」といった詳細が明確に表示されます。後から「こんな料金が発生していたなんて…」と驚くようなことはありません。たとえば、初診料は○○円、薬は○○円、送料は全国一律550円など、すべて事前に確認したうえで手続きに進めるので、納得感を持って診察を受けることができます。料金のトラブルが起きにくい点も、初めての方におすすめできる理由です。

ポイント３・薬の発送が早くて助かる

デジタルクリニックでは、診察後に処方が確定すると、最短でその日のうちに薬の発送手続きが行われます。午前中に決済が完了していれば即日発送されることも多く、翌日には自宅に届くスピード感が特徴です。オンライン診療の魅力は「すぐに治療を始められること」ですが、配送が遅いとその利便性が損なわれてしまいます。その点、デジタルクリニックは物流体制も整っており、薬が手元に届くまでの時間を極力短縮してくれます。急ぎの方や、症状が深刻なタイミングで使いたい方にとっては、非常にありがたい対応です。

処方が決まったら最短当日発送対応してくれる

デジタルクリニックでは、医師の診察後に処方内容が決定すると、最短で当日のうちに薬を発送してもらえます。特に午前中に診察と決済が完了した場合、その日のうちに出荷手続きが済むことが多く、スピード感に驚く方も多いです。「早く薬が欲しい」「すぐに治療を始めたい」と思っている方にとって、発送の早さは本当に頼りになるポイントです。土日や祝日を挟む場合でも、なるべく早く届ける体制が整っており、ユーザーの不安や不便を最小限にしてくれます。

特にED治療薬とか、緊急性を求める薬では助かるポイント

ED治療薬や不眠症の薬のように、緊急性やタイミングが重要になる薬は、手元にすぐ届くことが大きな安心につながります。たとえば、旅行や大事な予定を控えているときなど「この日までにどうしても必要」というケースでは、通常の配送よりも早く手元に届くことで大きなストレスの軽減になります。デジタルクリニックの迅速な対応は、そうした“今すぐほしい”というニーズにしっかり応えてくれるので、利用者からの満足度も高いです。すぐに治療を始めたい方にとっては、本当にありがたいサービスです。

ポイント４・セキュリティ・プライバシー管理が徹底されている

オンラインでの診療や薬の注文となると、「自分の情報は本当に守られているのか？」と不安になる方も多いはずです。特にEDやAGA、不眠症といったデリケートな悩みを相談する場合は、プライバシーの扱いが非常に重要になります。デジタルクリニックでは、こうした個人情報の取り扱いに対して細心の注意を払っており、セキュリティ面でも高度な管理体制が整えられています。通信はすべてSSLで暗号化されており、医療情報専用のセキュリティシステムを導入しているため、安心して利用することができます。

個人情報や診療データの取り扱いが厳格に行われている

デジタルクリニックでは、ユーザーの氏名・住所・診療内容といった個人情報や医療情報の取り扱いについて、医療機関としての厳格な基準に則って管理されています。たとえば、情報の保存・管理は医療専用のセキュリティ基盤上で行われており、外部への漏洩リスクが極めて低い仕組みになっています。また、システム上の通信もすべて暗号化されているため、情報が第三者に読み取られる心配もありません。こうした体制があるからこそ、多くの利用者が不安なく相談できているのです。

「オンラインだから情報漏れが心配」という不安を払拭してくれる安心感がある

オンライン診療という新しい形の医療サービスは、便利さと引き換えに「情報漏れが不安」という声がつきものです。しかしデジタルクリニックでは、その不安を感じさせない万全のセキュリティ対策が整っています。無地の梱包や匿名発送の対応、問診データの管理方法など、利用者のプライバシーに配慮した工夫が細部にまで行き届いています。人に知られたくない悩みも、安心して相談できる環境があるからこそ、リピーターや継続利用者も多く、「オンライン＝不安」というイメージをくつがえす存在になっています。

ポイント５・サポート体制がオンライン慣れしていない人にもやさしい

デジタルクリニックでは、オンライン診療に不慣れな方でもスムーズに利用できるよう、サポート体制がしっかり整えられています。たとえば、診察の予約方法や問診の入力、決済の手続きなど、すべての流れが直感的にわかりやすく設計されており、「スマホ操作に自信がない」「ネットでの診察は初めて」という方にも寄り添った仕組みになっています。また、何か分からないことがあればチャットで質問でき、リアルタイムでスタッフが対応してくれるため、不安な気持ちを抱えたまま進めることはありません。オンライン慣れしていない方でも、安心して一歩を踏み出せるクリニックです。

システムの案内や、チャット対応もきめ細やかでオンライン診療が初めての方も安心

初めてオンライン診療を利用する際には、「どこを押せばいいの？」「ちゃんと予約できているのかな？」と戸惑うこともあるかと思います。そんなときでも、デジタルクリニックでは予約ページや問診フォームがとても見やすく、必要な操作を一つひとつ丁寧に案内してくれるため、迷うことがありません。さらに、操作に不安があればチャットでスタッフに質問でき、すぐに回答してもらえるので安心感があります。「スマホの操作に自信がない」「医療系のサイトは難しそう」という方でも、不安を感じることなく利用を進めることができます。

デジタルが苦手という方も安心して利用できたとの口コミが多数

デジタルクリニックの利用者の中には、「ふだんはスマホで買い物すらしない」「LINEくらいしか使わない」という方も多くいらっしゃいます。そうした方々からも「簡単だった」「スタッフの案内が丁寧で安心できた」といった声が多く寄せられており、初心者でも無理なく使えることが分かります。特に年齢層が高めの方や、初めて医療系のオンラインサービスを使う方にとっては、「つまずいたときにちゃんとフォローしてくれる」という安心感はとても大きいです。やさしさを感じる設計とサポートが、多くの人に支持されている理由のひとつです。

デジタルクリニックは怪しい？特徴や他のオンライン診療クリニックと比較したメリットについて

オンライン診療という新しい医療の形は、便利さの一方で「ちゃんと診てもらえるの？」「怪しくないの？」といった不安を抱かれることもあります。とくに顔を合わせずに薬が届くという点に戸惑いを感じる方も少なくありません。ですが、デジタルクリニックは医師による診察体制や薬の取り扱い、プライバシーへの配慮、料金体系までしっかりと整っており、安心して利用できる信頼性の高いサービスです。他のオンラインクリニックと比較しても、サポートの丁寧さやスピード感、使いやすさなどにおいて優れており、「怪しい」どころか、むしろ初めての方にこそおすすめできるサービスです。ここでは、その特徴やメリットについて具体的にご紹介していきます。

特徴１・完全オンライン完結型

デジタルクリニックの大きな特徴のひとつが、すべてのプロセスがオンラインで完結するという点です。問診の入力から、医師による診察、薬の処方、そして自宅への発送まで、すべてがスマホやパソコンを通じて完了します。これまでのように病院へ足を運ぶ必要がなく、通院にかかる移動時間や待ち時間もゼロに。自宅や職場、外出先からでも診察を受けられるため、忙しい方や人目を避けたい方にとってはとても便利な仕組みになっています。とくに、働きながらの通院が難しい方や、育児中で外出が難しい方など、幅広い方々にとって使いやすいサービスです。

問診から診察、処方、発送まで全てオンラインで完了

デジタルクリニックでは、医師との対話も含めてすべてがオンラインで行える仕組みになっています。診療は事前に問診フォームに入力するだけで、自分の症状や希望を医師に正確に伝えることができます。その後、ビデオ通話やチャットで医師の診察が行われ、症状に応じて薬が処方されます。処方された薬は自宅に郵送されるため、わざわざ薬局に出向く必要もありません。すべてがオンラインで完結するため、身体がつらいときや、病院へ行くことに抵抗がある方でも、無理なく診療を受けられるのが大きな魅力です。

通院時間や待ち時間がないから忙しい方にも利用しやすい

一般的な病院では、診察を受けるまでに長時間待たされることが多く、さらに移動にも時間がかかります。忙しいビジネスパーソンや子育て中の方にとっては、その時間を確保するのが大きな負担になります。デジタルクリニックであれば、移動も待ち時間も必要ありません。スマホひとつあれば、自宅にいながらにして診察を受けられるため、スキマ時間にさっと相談することも可能です。早朝や夜間に対応している時間帯もあるため、ライフスタイルに合わせた柔軟な受診ができるのも嬉しいポイントです。

特徴２・診療の質にこだわりアリ

オンライン診療というと、どうしても「ただ薬を出すだけなのでは？」というイメージを持たれることがありますが、デジタルクリニックはその点でまったく異なります。診察の質にもこだわりを持ち、問診内容や過去の服用歴、体調の変化など、細かい点までしっかりと確認しながら医師が個別に対応してくれます。画面越しでも患者とのやり取りを大切にし、機械的ではない“人対人”の医療を心がけている姿勢が伝わってきます。だからこそ、「オンラインでも安心して相談できる」と感じる方が多く、リピーターが増えているのだと思います。忙しい現代人にとって、安心して頼れるオンライン診療の存在は心強い味方です。

デジタルクリニックは、医師が丁寧に個別診療をする

デジタルクリニックでは、一人ひとりの症状や希望を丁寧にヒアリングしながら、医師が責任を持って個別に診療を行っています。事前に記入する問診フォームだけで判断するのではなく、その後のチャットやビデオ診療を通じて、必要な情報をしっかりと確認してくれるため、安心感があります。「どんな薬が自分に合っているのか」「副作用は大丈夫か」などの疑問にもやさしく答えてくれるため、初めての方でも不安なく診察を受けることができます。こうした対応が、信頼できるクリニックとしての評価を高めています。

患者一人ひとりに合わせた判断をしてくれるので、安心感がある

医師が画一的に同じ薬を出すのではなく、その人の体質・症状・生活習慣に応じて、最も適切な治療法を提案してくれるのが、デジタルクリニックの大きな魅力です。「睡眠が浅い」「途中で目が覚める」「副作用が心配」など、細かな悩みにも丁寧に耳を傾けてくれるため、安心して任せることができます。特に、EDや不眠症といったデリケートな悩みを抱えている方にとっては、自分に合った治療を無理なく続けられるかどうかが重要です。そうした面でも、患者の気持ちに寄り添う診療体制が整っているのはとても心強いと感じます。

特徴３・料金体系が超明瞭

デジタルクリニックでは、利用する前にかかる費用がすべて明確に表示されているため、あとから「こんな金額が追加されるなんて聞いていない」といった不安やトラブルが起きる心配がありません。診察料・薬代・送料・システム手数料など、必要な金額がすべて事前に確認できる仕様になっており、「わかりやすい」「安心して決済できる」と好評です。料金の不透明さがネックになりがちなオンライン診療において、ここまでクリアに提示されているのは大きなメリットです。価格をしっかり確認したうえで申し込めるので、納得感を持って診療を受けられるのがうれしいポイントです。

公式サイトに載っている料金＝支払う金額なので事前に支払い料金が分かる

デジタルクリニックでは、公式サイトに掲載されている料金がそのまま最終的な支払い金額になります。診察料、薬代、送料、そして必要な手数料まで含めた総額が、申し込み前に確認できる仕組みなので、「あとから追加料金を請求されるのでは？」という不安を感じることがありません。支払い方法も明確で、カード決済や一部電子決済に対応しており、手続きもスムーズです。こうした“明朗会計”が徹底されていることが、初めての方でも安心してサービスを利用できる理由のひとつです。

特徴４・取り扱い薬の幅広さ＆正規品保証

デジタルクリニックの魅力のひとつは、診療の対象となる症状や取り扱う薬の種類が非常に幅広いという点です。ED（勃起不全）やAGA（男性型脱毛症）、低用量ピルやアフターピル、不眠症に対応する睡眠薬など、オンライン診療におけるニーズの高いジャンルをほぼ網羅しています。しかも、これらの薬はすべて厚生労働省に認可された正規医薬品で、安全性の面でも高い基準を満たしています。「安いから品質が心配…」という声もありますが、デジタルクリニックでは価格を抑えつつも、医薬品の品質に妥協がないため、安心して治療を受けることができます。使いやすさと安全性のバランスが非常に優れているのが特徴です。

ED治療薬やAGA治療薬、ピルなど、幅広い薬をカバーしている

デジタルクリニックでは、性別や年代を問わず多くの人が抱える悩みに対応する薬を数多く取り扱っています。ED治療薬にはバイアグラ・レビトラ・シアリスなどの主要ブランドが揃っており、AGAに対してはフィナステリドやデュタステリドといった効果の高い薬が処方可能です。また、ピルについても低用量ピル、アフターピルの両方に対応しており、女性のライフスタイルに合わせた選択ができます。選択肢が多いことで、自分に合った治療方法を選びやすくなっており、多様なニーズに応えられる体制が整っているのは大きな魅力です。

診療費は安いが処方される薬は全て正規品で安心感がある

オンライン診療というと、「安い代わりに海外製のジェネリックしかないのでは？」と疑問を抱く方も多いですが、デジタルクリニックではそのような不安は必要ありません。処方される薬はすべて日本国内の正規ルートで仕入れた、厚生労働省認可の医薬品のみとなっており、安全性は対面クリニックと変わりません。診察料や送料を含めても全体的なコストが抑えられているため、価格に対する不信感を持つことなく、安心して利用できます。「オンラインだから品質に不安がある」と思っていた方でも、実際の利用でその考えが変わったという口コミも多く見られます。

特徴５・プライバシーへの徹底配慮

医療に関する相談や薬の受け取りには、プライバシーへの配慮が不可欠です。特にED治療やピルの処方など、周囲に知られたくない内容については、細心の注意が求められます。デジタルクリニックでは、そうしたニーズにしっかりと応える仕組みが整っています。薬の梱包は中身が分からないよう完全無地になっており、送り状にも医療機関名や薬名の記載はありません。さらに、診療履歴や個人情報の管理も厳格なシステムで守られているため、家族や職場の人に知られずに治療を続けることが可能です。プライバシーが守られているからこそ、安心して相談できる環境がここにはあります。

薬の発送時、梱包は完全無地・中身がわからない配慮仕様

自宅に薬が届く際、「何の荷物だろう？」と家族に聞かれたくない方は多いと思います。その点、デジタルクリニックではプライバシーを守るための梱包仕様が徹底されています。外箱には一切のロゴや商品名が記載されておらず、発送元も一般的な表記になっているため、中身が医療関係のものであるとは分からないよう工夫されています。また、送り状にも「医療」「診療」などの文言はなく、誰にも知られずに薬を受け取れるような細やかな気配りがされています。プライベートな治療を周囲に知られずに進めたい方にとって、この対応はとても心強いポイントです。

データ管理も厳重だから診察を家族に知られたくない方でも安心

診察履歴や問診データ、処方内容といった個人情報はすべて、医療機関向けに設計されたセキュリティシステムで厳重に管理されています。デジタルクリニックでは、ユーザーがアクセスした情報ややり取りされた内容が外部に漏れることがないよう、すべて暗号化通信が導入されており、外部からの不正アクセスに対しても強固な対策が取られています。家族と共有している端末を使っていても、アカウントや診療履歴が第三者に見られる心配はありません。周囲に知られずに治療を進めたい方にとって、こうした徹底した情報管理は大きな安心材料となります。

メリット１・デジタルクリニックはしっかりと問診内容を踏まえたうえで診断

オンライン診療は便利な反面、ただ形式的に薬を出すだけではないかと不安になる方もいらっしゃるかもしれません。ですが、デジタルクリニックではそうした不安を払拭する、丁寧な診療体制が整っています。事前に記入する問診内容をもとに、医師がきちんと目を通し、一人ひとりの状態を見極めて診断してくれます。問診は「ただの形式」ではなく、医師とのコミュニケーションの一部として重要視されており、症状や過去の服用歴、副作用への不安などにも配慮したうえで、必要な薬が処方されます。その結果、ユーザーは納得感と安心感をもって治療に取り組むことができるのです。

本当に必要な薬だけを、適切な分量で処方してくれる

デジタルクリニックでは、無駄に多くの薬を出すことはありません。医師がしっかりと問診情報を確認し、「この方にはこれだけで十分」という判断をもとに、最小限で最大の効果が得られる処方をしてくれます。特に初めての方や、副作用が気になる方にとっては、こうした対応があると安心ですよね。また、処方内容が納得できない場合には、医師に再確認や相談もできるため、自分に合ったペースで治療を進めることができます。薬の量や種類が適切であるという点は、安全性の面でも非常に大切なポイントです。

他のオンライン診療クリニックよりも診療の質が高い

多くのオンライン診療サービスがある中で、デジタルクリニックが選ばれている理由のひとつは、その“診療の質”の高さです。他のクリニックでは問診の内容をざっくりとしか確認しないケースもありますが、デジタルクリニックでは、ユーザーの声にしっかりと耳を傾け、医師が丁寧に判断を下します。例えば、同じED治療でも、体質や服用経験、希望する効果の強さなどによって処方が変わることがあります。そうした細かいニーズにきちんと応える柔軟な対応力は、他のサービスにはない安心感につながっています。

メリット２・薬の配送スピードが早い

デジタルクリニックでは、診察から薬の配送までのスピードが非常に早く、オンライン診療のメリットを最大限に活かすことができます。とくに、体調が優れないときや、すぐに薬を飲みたい状況では、発送の遅さがストレスになることもありますが、デジタルクリニックではその心配がほとんどありません。診察と決済が午前中に完了すれば、当日中に発送されるケースもあり、最短で翌日には自宅に薬が届くというスピード感が魅力です。配送状況も追跡できるので、「ちゃんと届いているかな？」という不安も軽減され、安心して待つことができます。

デジタルクリニックは、最短当日発送してくれる

オンラインでの診療が完了し、決済が済めば、デジタルクリニックでは最短で当日中に薬が発送されます。これは、薬局や配送部門と連携がしっかり取れているからこそ可能な対応です。午前中に診療を済ませるとその日のうちに発送される可能性が高く、早ければ翌日には受け取ることができるスムーズさがあります。体調不良や急な予定の前に薬が必要な場合でも、このスピード感なら安心して対応できます。即日発送という対応は、他のクリニックと比べても大きなメリットのひとつです。

早ければ翌日には手元に届くスピード感

発送スピードは、デジタルクリニックが高評価を得ている理由のひとつです。診察から処方、発送までの流れがとてもスムーズで、地域によっては翌日には薬が届くことも珍しくありません。とくに都市部では、配送業者との連携によって、ほぼ確実に翌日配送が実現されています。忙しい日常の中で「できるだけ早く治療を始めたい」「薬がないと困る」というときに、こうしたスピード対応は非常に助かります。配送状況は追跡番号で確認できるので、到着までの流れも把握しやすく、安心して待つことができます。

メリット３・最初から最後まで、提示された金額のみで完結

オンライン診療を利用する際、費用面の不透明さに不安を感じる方は少なくありません。「あとから高額な追加費用を請求されるのでは？」「送料や手数料が別途かかるのでは？」といった心配があると、安心して診療を受けるのは難しいですよね。デジタルクリニックでは、そうした不安をなくすために、事前に提示された金額だけで診療・処方・配送まで完了する明朗な料金システムを採用しています。診察料、薬代、送料を含むトータルの金額が予約前にすべてわかるようになっており、実際に支払う金額が変わることはありません。この明確さが、多くの利用者に「安心して使える」と好評です。

後から追加料金が発生する心配がないから安心して診察を受けられる

「思ったよりも高くついてしまった」「診察のあとにオプション費用を請求された」というのは、他のオンラインクリニックでも時折聞かれる不満です。しかしデジタルクリニックでは、そういった心配を一切する必要がありません。公式サイトに表示されている金額は、実際に支払う金額と完全に一致しており、診察後に別の費用が加算されることはありません。だからこそ、「初めてだけど安心だった」「料金に納得感がある」といった声が多く寄せられています。特に費用面を気にされる方にとっては、大きな安心材料になると思います。

デメリット４・チャットサポートなど充実していて初心者でも利用しやすい

実は「デメリット」というより、“誤解されがちなポイント”ですが、オンライン診療に慣れていない方の中には、「自分ひとりで全部操作しなきゃいけないのでは？」と不安を感じることがあります。しかし、デジタルクリニックではそうした初心者の方にも優しく寄り添うサポート体制が整っています。チャットによるカスタマーサポートは非常に丁寧で、「どこから予約するの？」「どうやって問診を送るの？」といった基本的な質問にも親身に答えてくれます。使い方に迷ったときもすぐに相談できる環境が整っているので、オンライン診療が初めてという方でも安心して使い始められます。

チャットサポートも親切丁寧！オンライン診療が初めての人でも安心

デジタルクリニックのチャットサポートは、対応がスピーディかつ丁寧で、まさに“困ったときに頼れる存在”です。医療というセンシティブな内容に関する問い合わせでも、冷たくあしらわれることはなく、ユーザーの目線に立ったやさしい言葉で対応してくれます。たとえば、「予約したのに確認メールが届かない」「どの薬が自分に合っているか分からない」といった不安にも、的確にアドバイスをくれるのでとても安心です。LINEやメールに慣れていれば、誰でも簡単に使えるチャット形式のサポートなので、オンライン診療が初めてでも迷わず進められると思います。

メリット５・個人情報の管理が厳重

オンライン診療で最も心配されやすいのが「個人情報の取り扱い」です。特にEDや不眠、ピルの処方といったデリケートな内容の場合、「誰かに見られたらどうしよう」と不安に思うのは自然なことです。デジタルクリニックでは、この点にも最大限の配慮をしており、ユーザーの情報は医療専用のセキュリティ基盤のもとで厳重に管理されています。通信はすべて暗号化されており、外部からの不正アクセスを防ぐシステムが導入されています。また、診察や処方履歴、個人情報が第三者に漏れることがないよう、スタッフの内部管理も徹底されています。

デジタルクリニックは怪しいと言われる理由は？他のオンライン診療と比較したデメリットについて

近年、オンライン診療は手軽さやスピード感から利用者が急増していますが、一方で「本当に安全なの？」「ちゃんと診てもらえてるの？」といった不安の声があるのも事実です。とくにデジタルクリニックのようにすべてが非対面で完結するサービスでは、「怪しい」と感じる人もまだまだ少なくありません。しかし、こうした不安の多くは、オンライン診療の特性に対する誤解や慣れていないことが原因です。ここでは、デジタルクリニックが「怪しい」と言われる理由と、その背景にある利用者の声や、実際のデメリットについて詳しく解説していきます。

怪しいと言われる理由１・完全オンラインだから「顔が見えない不安」

オンライン診療の特徴は、スマホやパソコンを通じて医師の診察を受けられる点ですが、これが逆に不安を招くこともあります。「顔を見て話せないと信頼できない」「ちゃんと診てもらえているのか分からない」といった声は、特に初めて利用する人に多く見られます。対面の診療に慣れている方にとって、医師と一度も会わずに薬が処方されるという流れは、不安に感じるのも無理はありません。これはオンライン診療全般に共通する課題でもあり、デジタルクリニックだけが特別“怪しい”というわけではないのです。

医師と対面しない＝「本当にちゃんと診てもらえてるの？」って不安に感じる人は多い

顔が見えない診療スタイルは、どうしても「簡易的なのでは？」「流れ作業的に薬を出されていそう」といった印象を与えてしまいがちです。特に、診察がチャット形式で完結する場合、「AIなのか人間なのか分からなかった」という口コミを見かけることもあります。しかし、実際のデジタルクリニックでは、国家資格を持った日本の医師がきちんと問診内容を読み、必要に応じて個別にやりとりを行っています。対面ではない分、問診フォームの内容ややりとりの正確さが大切になりますが、その分だけ利用者自身も自分の症状について深く向き合う機会が増えるとも言えます。

怪しいと言われる理由２・診察時間が短く感じることがある

オンライン診療の利点のひとつが「スピード感」ですが、この点が裏目に出ることもあります。「もう終わったの？」と驚くほど早く診療が終わることもあり、「ちゃんと診てもらえたのか分からない」と感じる人もいるようです。実際、デジタルクリニックの診察は無駄な会話を省いた効率重視の設計になっているため、症状や目的が明確であれば短時間で完了するのが一般的です。この短さが「雑に対応された」と誤解されるケースもありますが、裏を返せば、必要な情報だけをもとに迅速に判断する“プロの効率”とも言えます。

オンラインだからこそ、対面に比べて診察が早く終わる

デジタルクリニックの診察は、基本的に事前の問診内容に沿って医師が判断を進めるため、診察のプロセスがとてもスムーズです。病院でよくある「待ち時間30分、診察5分」といった状況と比べると、診察までの待ち時間がゼロに近い分、余計に「早い」と感じるのかもしれません。ですが、時間の長さと診療の質は必ずしも比例するわけではありません。医師は限られた時間の中で、しっかりと症状を見極め、必要な薬を判断しています。時間が短いからといって手抜きというわけではなく、むしろ効率的な診察の形とも言えます。

無駄のない診察をしており、診察時間が短いことは忙しい人にはメリットになる

長く丁寧に話を聞いてもらいたいという方には少し物足りなく感じるかもしれませんが、忙しい現代人にとってはこのスピード感が大きなメリットになります。とくに働き盛りの方や、家事や育児で時間が限られている方にとって、サッと診察を終えて薬がすぐに届くという流れは非常に効率的です。オンライン診療だからこそできる「待たされない」「通わなくていい」という価値を重視するなら、この診察の短さはむしろ魅力のひとつ。診療の内容自体は決して雑ではないので、最初にしっかりと問診を記入しておけば、短時間でも納得のいく診療を受けることができます。

怪しいと言われる理由３・料金が「やや高め」に感じることがある

オンライン診療に対して、「安くて手軽」というイメージを持っている人は多いかもしれません。その分、実際に利用した際に「思ったより高いな」と感じることがあるようです。デジタルクリニックでは、診察料や薬代に加えて、送料・システム利用料も明朗に含まれていますが、それでも価格帯が「やや高め」と受け取られるケースもあります。ただし、その背景にはしっかりとした理由があることも理解しておきたいポイントです。医師による個別診察、厚生労働省認可の正規医薬品の使用、そして高度なセキュリティ対策など、サービスの質を維持するためのコストが含まれているため、「安かろう悪かろう」とは一線を画すサービスと言えます。

デジタルクリニックは、正規薬品＆セキュリティコストも含めてるから料金が高く感じる人もいる

デジタルクリニックの料金は、いわゆる“激安”系の海外ジェネリックを扱うサイトとは異なり、正規ルートから仕入れた薬を使用しています。そのため、当然ながらコストは少し高くなります。また、個人情報保護に力を入れていることから、セキュリティシステムの維持費も料金に反映されているのが実情です。このように、信頼できる診療体制と薬の安全性を保つためのコストがしっかり計上されているため、一見すると高く感じるかもしれませんが、その分「安心料」として納得感のある価格設定となっています。価格だけを見るのではなく、サービス全体の質と安全性も考慮することが大切です。

怪しいと言われる理由４・広告・PRがやや大袈裟に見えることがある

インターネットやSNS上で見かける広告の中には、「たった10分で薬が届く！」「神対応すぎて感動！」といった、やや誇張された表現が使用されているケースもあります。こうした広告が目立つことで、一部の人は「なんだか怪しい」「本当にそんなにすごいの？」と疑念を抱くことがあるのも無理はありません。特に医療に関するサービスの場合、冷静で真摯な情報提供が望ましいため、過剰なプロモーションが逆効果になることもあります。ただし、実際のサービス内容はきちんとした診療体制のもとで行われており、誠実に運営されているため、内容と広告の温度差が“怪しい”という印象につながってしまう点は、少しもったいないところです。

「最短10分で薬が届く！」「神対応すぎ！」などの誇張気味の宣伝が目立つと怪しく感じる人がいる

キャッチーな広告文は一見インパクトがあり、人の目を引きつけるには有効ですが、内容があまりにも現実離れしていると、「本当なの？」「信用して大丈夫？」と逆に不安を抱く原因になります。たとえば「最短10分で届く」といった表現は、正確には「診察後にすぐ発送の準備ができる」という意味であり、実際には配送地域や時間帯によって1〜2日かかることが多いです。また、「神対応」という言葉も、利用者の満足度の高さを表してはいるものの、医療サービスで過度に感情的な表現を使うと信頼性を損なうこともあります。実際のサービスはしっかりしているだけに、こうした誤解を招く表現は控えめにするのが理想かもしれません。

デメリット１・対面診療に比べ、診断できる範囲が限られる

オンライン診療の便利さは魅力ですが、対面診療と比べると診察できる範囲に限界があることは事実です。たとえば、触診や聴診、血液検査などを必要とする病気の場合は、オンライン上だけでは十分な診断ができないことがあります。また、体の状態を視覚や文章だけで伝えるのは難しく、微妙なニュアンスが伝わりにくい場面もあるかもしれません。もちろん、症状がはっきりしていて問診だけで判断できるケースであれば問題はないのですが、より正確な診断が必要な場合には、対面での診療を選んだほうが安心できるでしょう。オンライン診療は万能ではないということを、あらかじめ理解しておくことが大切です。

デメリット２・すぐ相談できるわけじゃない（緊急時対応不可）

オンライン診療は予約制で行われるのが基本です。そのため、突然の発熱や急な体調不良といった緊急時には、すぐに医師とつながれるわけではありません。これは、オンライン診療の特性上どうしても避けられないデメリットと言えます。緊急の際には、救急病院やかかりつけの医療機関での対応が優先されるべきです。デジタルクリニックも便利で頼れる存在ではありますが、あくまで“落ち着いて受けられる診療”が前提となっているため、「今すぐ診てもらいたい」という場面には向いていないのが現実です。利用するタイミングや目的を誤らないよう、緊急時は対面医療を選ぶ判断力も求められます。

デメリット３・薬の受け取りに時間差がある/手元に届くまでにタイムラグがある

オンライン診療の大きなメリットのひとつは、自宅にいながら薬を受け取れるという点ですが、実際には多少の“待ち時間”が発生することを理解しておく必要があります。診察後、すぐに薬局から発送される仕組みとはいえ、配送業者の都合や地域によっては、薬が届くまでに1日〜2日かかることがあります。これは対面のクリニックのようにその場で薬をもらえるわけではないため、「今すぐ薬を飲みたい」という方にとっては不便に感じるかもしれません。特に体調が悪いときや急ぎの場面では、このタイムラグがストレスになることもあるため、利用する際はスケジュールに余裕を持つことが大切です。

デメリット４・一部、自由診療が基本で保険適用外

デジタルクリニックのようなオンライン診療の多くは、保険診療ではなく「自由診療」がベースになっています。そのため、診察料や薬代はすべて自己負担となり、保険証を使って割引されることは基本的にありません。とくにED治療薬やピル、不眠症の薬など、保険が適用されない治療領域を希望する場合には、この自由診療が前提となるため、費用がやや高く感じられることがあります。もちろん、その分だけサービスの自由度が高く、診療内容も幅広く対応してくれるのですが、「保険適用＝安くなる」と考えている方にとっては、意外に感じる部分かもしれません。事前に料金体系をよく確認しておくと安心です。

デメリット５・対面診察なしのため医師・薬剤師との関係構築が難しい

通院型のクリニックでは、医師や薬剤師との会話を通じて信頼関係を築くことができるため、「この先生に任せたい」といった安心感が生まれやすいです。一方で、オンライン診療は非対面で完結するスタイルであるため、どうしても“顔の見えないやりとり”に留まってしまいます。その結果、医師との人間関係を深めにくく、「一回限りのやりとりで終わってしまった」という印象を持つこともあります。もちろん、丁寧な診療やチャットでのフォローアップは用意されていますが、親しみや継続的なつながりを求める人には少し物足りなさを感じることがあるかもしれません。利用者としても、しっかりと自分の希望や症状を伝える意識が必要になります。

デジタルクリニックは怪しい？実際にデジタルクリニックを利用したユーザーの口コミを紹介します

良い口コミ１・チャット対応なのに、すごく親身に話を聞いてくれて安心できました。対面と変わらないくらい丁寧でした

良い口コミ２・診察が終わったその日に発送してもらえて、翌日には手元に届きました。スピード感がありがたい

良い口コミ３・最初に表示された金額通りで、あとから追加料金とか一切なかったです。わかりやすくてよかった

良い口コミ４・病院に行く時間もなく、バレたくなかったのでオンラインで済ませられたのはありがたかったです

良い口コミ５・オンライン診療が初めてで不安だったけど、画面の指示通りに進めるだけで簡単でした

悪い口コミ１・もっと詳しく聞かれるかと思ったけど、サクッと終わったので逆に大丈夫かな…と不安になった

悪い口コミ２・自由診療だから当たり前だけど、保険診療に比べるとちょっと高いなと思いました

悪い口コミ３・すぐ届くと聞いてたのに、自分の住んでる地域だと2日かかった

悪い口コミ４・診察後に薬を頼まずに終わるのが、なんとなく申し訳ない感じがしました

悪い口コミ５・担当してくれた医師によって、説明がすごく丁寧だったり、あっさりだったりバラつきがあった

デジタルクリニックは怪しい？デジタルクリニックの診療内容やできる治療について

診療内容１・肥満症治療（医療ダイエット）

GLP-1受容体作動薬や漢方薬などを用いてあなたのダイエットをサポート

診察内容２・美容皮膚

内服薬および外用薬を適切に組み合わせて使用することで、シミ・しわ・たるみ・ニキビ・肝斑・肝斑・毛穴など、様々な肌悩みの改善が期待できます

診察内容３・不眠症（睡眠障害）

睡眠薬(睡眠導入剤)を用いた治療を行います

診察内容４・低用量ピル、ミニピル

低用量ピルは、毎日服用することでホルモンバランスが整い、生理痛の緩和、月経不順の改善、避妊、PMSの改善、ニキビや肌荒れの改善などの効果があります

診察内容５・アフターピル

受精卵の着床を防いだり、排卵を遅らせたりすることで妊娠を回避することができま

診察内容６・男性AGA

フィナステリド、デュタステリド、ミノキシジルなどの治療薬を使用します

診察内容７・女性AGA（FAGA）

発毛効果のある「ミノキシジル」と抜け毛予防の「スピロノラクトン」をオンラインで処方しています

診察内容８・性感染症（STD）

STDは特別な状況での感染だけでなく、普段の日常生活の中で誰でも感染する可能性がある健康問題です

診察内容９・ED（勃起不全）

バイアグラ（シルデナフィル）、レビトラ（バルデナフィル）、シアリス（タダラフィル）などの治療をします

診察内容10・多汗症、腋臭

予約から診察・薬の発送までオンラインで完結する多汗症治療

診察内容11・膀胱炎

医療機関で原因菌に適した抗生物質の処方を受けることが重要です

診察内容12・禁煙治療

デジタルクリニックのオンライン禁煙治療には、お薬を使った方法やスマートフォンアプリを使った方法を行います

診察内容13・更年期障害

ホルモン補充療法(HRT)と漢方薬の2種類を採用しています

診察内容14・高血圧

脂質異常症/高脂血症は心筋梗塞や脳梗塞といった動脈硬化性疾患のリスクを高めます

診察内容15・痛風発作（高尿酸血症）

薬物療法と生活習慣の改善を並行して行います

診察内容16・脂質異常症（高脂血症）

診察内容17・まつ毛外用薬

診察内容18・ニキビ治療

ニキビの状態や既往歴、生活スタイルに応じて処方されます

診察内容19・便秘治療

診察内容20・飲む日焼け止め

診察内容21・ドライアイ

診察内容22・インフルエンザ予防内服薬

診察内容23・花粉症

診察内容24・医療用漢方

診察内容25・血液検査キット

デジタルクリニックは怪しい？診察にかかる料金や手数料について紹介します

デジタルクリニックの送料は全国一律550円（クール便の場合は1,100円）です

デジタルクリニックの料金は初診料が1,650円です

デジタルクリニックの医薬品代はプランによって異なります

デジタルクリニックの支払い方法について

・クレジットカード(VISA / Master/ JCB / AMEX)

・デビットカード(VISA / Master)

・コンビニ後払い(NP後払い)

・代金引換

・医療ローン(メディカルローン)*

※医療ローンをご希望の場合はカウンセリング時にご相談ください。

デジタルクリニックでは費用を分割払いにするプランがあります

デジタルクリニックでは緊急性の高い医薬品を優先的に行っています/タイム便送料が発生します

デジタルクリニックは怪しい？オンライン診療の安全性は？対面診療と比較して危険性はない？

デジタルクリニックが安全な理由１・国家資格を持った医師が診療

デジタルクリニックが安全な理由２・医師法・薬機法をきっちり守って運営

デジタルクリニックが安全な理由３・医療機関として厚労省ガイドラインに準拠

デジタルクリニック（オンライン診察）と対面診察の安全性などを比較

項目	オンライン診察（デジタルクリニック）	対面診察
診察の正確さ	自己申告ベース。軽症向き。	触診・聴診など身体チェックあり。
緊急対応	できない	その場で応急処置可能
プライバシー保護	万全（完全匿名・梱包配慮あり）	他人の目に触れるリスクあり
料金	明朗（自由診療のため保険対象外）	保険適用で安くなる場合あり
手間	スマホ完結で超手軽	通院・待ち時間がかかる

デジタルクリニックの安心ポイント１・医師は全員「日本の国家資格」を持っている

デジタルクリニックの安心ポイント２・個人情報・診療内容は厳重管理されている

デジタルクリニックの安心ポイント３・取り扱う薬はすべて「正規品」だけ

デジタルクリニックの安心ポイント４・万が一の時には「対面診療に切り替え」の案内もしてくれる

デジタルクリニックの安心ポイント５・初心者でも使いやすい「簡単な問診システム」

デジタルクリニックは怪しい？利用方法は？予約から診察、処方までの流れについて

流れ１・デジタルクリニック公式サイトにログイン

流れ２・診療メニューを選択

流れ３・問診フォームに回答

【問診の内容】

・今の症状

・持病の有無

・アレルギー歴

・服用中の薬

など

流れ４・医師による診察（オンライン）

診察方法は基本「チャット」または「ビデオ通話」が選べる場合もあります

流れ５・医師の診断＆処方内容の提案

「この薬がおすすめです」など種類・用量・注意点も説明してくれます

流れ６・支払い手続き

支払い方法はクレジットカード決済、一部はコンビニ払い・スマホ決済対応

流れ７・薬の発送（最短当日発送）

最短当日発送→翌日到着も可能

デジタルクリニックは怪しい？退会・解約・キャンセルなどについて紹介します

デジタルクリニックは基本的に「退会手続き」は必要なし

「会員登録なし」で使える仕組みになっている

デジタルクリニックは使いたい時だけ予約する

診察券や次回予約などがなくその場限りで診察が完了する

デジタルクリニックでは、診察予約後は診察が始まる前であればキャンセル可能

デジタルクリニックの診察予約キャンセルに関する注意点

診察開始後（医師とのチャットやビデオ診療がスタートした後）は「診察完了扱い」となり、キャンセルはできません

診察が開始してしまった場合、診察料は返金対象外になります

デジタルクリニックの返金対応について

基本的に、一度決済した後の返金は不可

医師側のミスや、システムトラブルで診察が正しく行われなかったなどの場合は返金の対象になる

明らかにこちらに非がない状況で、薬の発送がされなかったなどの場合はサポート窓口やチャットで連絡をしましょう

デジタルクリニックは薬のキャンセルや返品はできる？

薬の発送後は、キャンセル・返品不可

医薬品は、「一度発送されたら未開封でも返品できない」という薬機法（医薬品医療機器等法）に基づくルールがある

デジタルクリニックは怪しい？デジタルクリニックの運営会社について紹介します

運営会社	デジタルクリニックグループ（一般社団法人博愛会）
創業	2022年３月
住所	東京都中央区銀座1-22-11-2
従業員数	非公開
資本金	非公開
代表取締役	真栄田舜
デジタルクリニック公式サイト	https://digital-clinic.life/

参照：運営元（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

関連ページ：デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

デジタルクリニックの料金について教えてください

オンライン診療とはどのようなものですか？

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

デジタルクリニックでは初心からオンラインだけで終わりますか？

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
ジュニパー	無料	肥満治療	24時間
マイピル	1,650円	ピルの処方	9時～20時
エニピル	2,200円	ピルの処方	24時間
東京美肌堂	無料	皮膚科	9時～22時
レバクリ	無料	男性AGA ED ピルの処方	8時～21時45分
AGAメンクリ	無料	男性AGA	ー
メデリピル	ー	ピルの処方	24時間
Dr.AGAクリニック	無料	男性AGA	10時～22時
クレアージュ	無料	女性AGA	８時30分～16時
銀座総合美容クリニック	1,000円	AGA治療	11時～20時